Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Betegszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Betegszolgálati képviselőt keresünk, aki elkötelezett a betegek jogainak védelme és a magas szintű betegellátás biztosítása iránt. A pozíció célja, hogy közvetítőként szolgáljon a betegek, hozzátartozóik és az egészségügyi intézmény között, elősegítve a kommunikációt, kezelve a panaszokat és biztosítva a betegek elégedettségét. A betegszolgálati képviselő kulcsszerepet játszik az egészségügyi szolgáltatások minőségének javításában, valamint a betegek és az intézmény közötti bizalom erősítésében.
Feladatai közé tartozik a betegek és hozzátartozóik tájékoztatása jogaikról, lehetőségeikről, valamint az egészségügyi ellátás menetéről. Emellett fogadja és kivizsgálja a panaszokat, javaslatokat, észrevételeket, és együttműködik az intézmény különböző részlegeivel a problémák megoldása érdekében. Fontos, hogy a képviselő empatikus, türelmes és kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, hiszen gyakran kell érzékeny helyzetekben közvetítenie.
A munkakör betöltéséhez szükséges a betegjogok és az egészségügyi rendszer alapos ismerete, valamint a hatályos jogszabályok és etikai normák betartása. A képviselőnek képesnek kell lennie önálló munkavégzésre, de csapatban is hatékonyan kell működnie. Előnyt jelent a hasonló területen szerzett tapasztalat, valamint a konfliktuskezelési és mediációs készségek.
Ez a pozíció kiváló lehetőség azok számára, akik szeretnének hozzájárulni az egészségügyi ellátás emberközpontúbbá tételéhez, és fontosnak tartják a betegek érdekeinek képviseletét. Ha Ön elhivatott, empatikus és szeretne egy dinamikus, kihívásokkal teli, de rendkívül értékes munkát végezni, várjuk jelentkezését!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Betegek és hozzátartozók tájékoztatása jogaikról és lehetőségeikről
- Panaszok, észrevételek fogadása és kivizsgálása
- Kapcsolattartás az egészségügyi személyzettel és vezetőséggel
- Dokumentációk vezetése és jelentések készítése
- Részvétel a minőségbiztosítási folyamatokban
- Betegjogok érvényesítésének elősegítése
- Konfliktuskezelés és mediáció
- Rendszeres kommunikáció a betegek és az intézmény között
- Javaslatok megfogalmazása a betegellátás javítására
- Részvétel képzéseken és szakmai fórumokon
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség (egészségügyi, jogi vagy szociális területen előny)
- Empátia és kiváló kommunikációs készségek
- Panaszkezelési és konfliktuskezelési tapasztalat
- Betegjogok és egészségügyi rendszer ismerete
- Önálló és felelősségteljes munkavégzés
- Etikus hozzáállás és diszkréció
- Jó problémamegoldó képesség
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Előny: betegjogi képviselői tapasztalat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mi motiválja Önt a betegjogi képviselet területén?
- Volt már tapasztalata panaszkezelésben? Ha igen, meséljen róla!
- Hogyan kezeli a konfliktusokat érzékeny helyzetekben?
- Milyen jogi ismeretekkel rendelkezik az egészségügy területén?
- Hogyan biztosítaná a betegek jogainak érvényesülését?
- Milyen módszerekkel javítaná a betegellátás minőségét?
- Hogyan kommunikálna hatékonyan a különböző érdekelt felekkel?
- Milyen tapasztalata van dokumentációk és jelentések készítésében?
- Hogyan tartaná naprakészen tudását a betegjogok terén?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
